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Condiciones de los envíos

Gastos de envío

Gastos de envío en El Búho Verde

Los precios de este Sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. A estos efectos, la entrega en España Peninsular es gratis para todos los pedidos iguales o superiores a 40€. Para pedidos inferiores a 40€ el coste del envío dependerá de la zona del envío, y se comunicará a la hora de realizar el pedido.

Todos los envíos a Baleares tienen un coste de 12,10 €, independientemente del importe del pedido. Los envíos se realizarán con la agencia de transportes Ctt Express,  empresa líder en transporte y mensajería.

En la actualidad no se realizan envíos a las Islas Canarias, ni a Ceuta y Melilla.

  • Tabla de precios de gastos de envío para pedidos inferiores a 40€ en España peninsular y Baleares para todos los pedidos:
Gastos de EnvíoPenínsulaIslas Baleares
Logo ctt agencia transportes

 

5,14€12,10€

Para todos los pedidos a contrareembolso, se añadirá al importe del pedido la cantidad de 2,50 euros en concepto de gastos de gestión por parte de la agencia de transportes.

Entrega de los pedidos  realizados en nuestra tienda online

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada “Confirmación de Envío” en el plazo siguiente:

  • De lunes a viernes, los pedidos recibidos antes de las 15:00 h, se tramitan en el día y se entregan en 24 horas, siempre que ambos sean laborables*. 
  • Los pedidos realizados de viernes (a partir de las 15:00 h) a domingo, son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.

*A este respecto, El Búho Verde considera días festivos (no laborables), los festivos nacionales así como los festivos de Madrid, en los cuales no se preparan ni envían pedidos, procediendo a su preparación y envío el siguiente día laborable.

Si desea recoger usted mismo su pedido en la oficina de Ctt más cercana a su domicilio, háganoslo saber a la siguiente dirección de email, y estaremos encantados de gestionarlo: contacto@elbuhoverde.es. También puede solicitarlo usted directamente a través del email de seguimiento que recibirá por parte de Ctt con los detalles de su envío.

Como parte de nuestro servicio y para su mayor comodidad, le enviaremos las correspondientes notificaciones por SMS o por email, con el estado de su pedido. Si no recibe estos emails, compruebe su carpeta de correo no deseado. También puede realizar el seguimiento de su envío directamente en la web de Ctt Express.

No podrán realizarse entregas sábados, domingos ni festivos y los plazos de entrega se refieren al primer intento por parte de la agencia de transporte.

El pedido se intentará entregar 2 veces en la dirección facilitada a la hora de realizar el pedido. Pasados 2 intentos de entrega, si la empresa de transporte no encuentra a nadie en el domicilio indicado, dejarán un aviso y el pedido se depositará en un punto de recogida o Parcel Shop cercano a su domicilio para su recogida, del que se le informará por email. El pedido permanecerá aquí durante 10 días a la espera de ser recogido por el cliente, de no ser así se devolverá a los almacenes de El Búho Verde.

No es posible seleccionar franja horaria para la entrega. En todo caso, los pedidos se entregan a lo largo del día hasta las 19,00 horas.

No es posible cambiar la dirección de envío del pedido, una vez éste ya ha salido de nuestras instalaciones, sin incurrir en costes adicionales por parte del cliente. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Para consultar los Términos y Condiciones y la Política de Devoluciones de El Búho Verde, haga click aquí